Zásady vrácení peněz

V případě, že obdržíte produkt se kterým nejste maximálně spokojeni, rádi vám vrátíme peníze do 14 dnů od zakoupení produktu, bez nutnosti udání důvodu. Zboží musí být v původním balení, nenošené, nevyprané, se všemi štítky, beze skvrn a bez zápachu.

 

Vytiskněte a vyplňte příslušný formulář a vložte jej do zásilky:

Zboží odešlete na výdejní místo Zásilkovny a zadejte při odesílání tento kód: 

97929093

 

 Jak probíhá vrácení peněz?

Zpracování a ověření vráceného zboží může trvat až 10 pracovních dní. Vrácení peněz je poté zpracováno do 5 až 7 pracovních dní od odeslání e-mailu potvrzujícího přijetí vraceného zboží. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz probíhá jejich zpětným zasláním skrze platební bránu na původní bankovní účet.

 

Reklamace

Dorazilo Vám zboží poškozené, vadné, nebo úplně chybí? Nebo jste objevili na produktu nějakou vadu, která neodpovídá běžnému nošení a praní?

 Dejte nám vědět na e-mail a určitě společně najdeme to nejvhodnější řešení.

Na e-mail theskaiashop@gmail.com pošlete prosím následující informace:

• Vaše jméno a příjmení
• Číslo objednávky
• Popis vady na produktu spolu s fotkou
• E-mail a telefon

 Děkujeme moc za Vaši objednávku, omlouváme se za veškeré komplikace a věříme, že vše co nejrychleji vyřešíme!

Vaše reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta počíná běžet uplatněním reklamace a končí v den, kdy vás vyrozumíme o vyřízení reklamace. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.

 

 

V případě jakýchkoliv dotazů jsme tu pro vás na e-mailové adrese: theskaiashop@gmail.com.